Conditions générales de garantie

 

 

Conditions générales de garantie

 

Afin de maintenir notre réputation et notre image auprès des clients et des utilisateurs, et d'améliorer continuellement la qualité et le service de nos produits, nous, Onesun Technology (shenzhen) Ltd. ("ONESUN"), déclarons l'assurance qualité suivante pour tous les produits ONESUN :

Période de garantie standard

La période de garantie varie d'un produit à l'autre et d'une série à l'autre. La période de garantie spécifique dépend du modèle de produit et des remarques sur ledevis et contrats.La période de garantie court à compter de la date de livraison. Si la commande pour chaque modèle de batterie est supérieure à 100 pièces, nous fournirons 1% des pièces de rechange. Pour les problèmes de qualité des produits causés par des facteurs non humains, nous fournirons gratuitement les cartes principales et les accessoires conformément aux spécifications du produit et aux spécifications d'installation, et l'acheteur résoudra les problèmes de maintenance localement.

 

SousTsonWgarantie

Conditions d'installation et d'utilisation : Se référer au manuel du produit

 

GarantiePpolitiques

En cas de panne ou de non-fonctionnement de la machine en raison de ses propres problèmes de qualité pendant la période de garantie,

veuillez contacter le service après-vente ONESUN (que vous pouvez obtenir via le site Web d'ONESUN, le manuel d'utilisation, etc.). Après avoir fourni la carte de garantie du produit, l'équipe après-vente ONESUN (ou son fournisseur de services ou revendeur tiers agréé) enregistrera les informations sur le produit et les informations sur les défauts que vous avez fournies et traitera le défaut dans les meilleurs délais. Pour les utilisateurs finaux, veuillez contacter votre installateur ou le revendeur agréé ONESUN pour résoudre d'abord vos problèmes. Si le produit tombe en panne, veuillez fournir les informations ou documents suivants, qui aideront l'équipe du service après-vente d'ONESUN à résoudre les problèmes de la machine :

1) Numéro de modèle et numéro de série (SN)

2) Messages d'erreur (le cas échéant, veuillez fournir des images) à l'écran et autres messages d'erreur descriptifs ;

3) Détails du système de fonctionnement de la machine (y compris les composants, les connexions électriques, etc.) ;

4) Messages d'erreur erronés précédents (le cas échéant, veuillez proposer des photos) ;

Si un problème de qualité survient pendant la période de garantie standard, ONESUN résoudra le problème des manières suivantes, en fonction de la situation réelle :

Proposez des services en ligne à distance pour répondre aux questions et aux conseils, ou pour mettre à niveau les logiciels.

La machine est retournée à notre usine pour inspection et réparation.

3) Proposer des pièces ou des produits pour un remplacement sur site (si les trois méthodes ci-dessus ne parviennent toujours pas à résoudre le problème, ONESUN organisera les pièces ou les produits correspondants pour assurer le fonctionnement normal de la machine. ONESUN peut fournir un produit équivalent pour remplacer les produits abandonnés).

 

Remarques :

1) ONESUN se réserve le droit de facturer des frais de service après la confirmation finale du problème de qualité non-produit après le retour à l'usine. La norme de tarification est soumise au devis.

2) Pendant la période de garantie, la machine remplacée prolongera automatiquement la durée de garantie restante de la machine défectueuse.

3) Veuillez conserver correctement la facture d’achat pour une utilisation future. Si la machine ou ses pièces doivent être renvoyées, assurez-vous de les emballer dans leur style original ou équivalent.

4) ONESUN a le droit de faire appel à des prestataires de services tiers pour vous offrir un service après-vente pendant la période de garantie.

5) Pendant la période de garantie standard, ONESUN supportera le coût de la main-d'œuvre et des matériaux de maintenance en raison de la qualité de la machine, mais pas les autres pertes directes ou indirectes.

 

Avis de non-responsabilité de garantie

Les problèmes de machine causés par les circonstances suivantes ne sont pas couverts par la garantie standard d'ONESUN, et les frais de réparation sont soumis au devis :

1) Le produit a dépassé la période de garantie (sauf pour le service de garantie prolongée signé par les deux parties).

2) Défaut de fonctionnement conformément au manuel d'utilisation ou aux exigences d'installation et de maintenance associées, et défaillance ou dommages causés par l'environnement d'exploitation, le stockage ou l'utilisation non spécifiés par le produit, y compris la distance d'installation, la ventilation, le capuchon étanche, etc.

3) Démonter, réparer ou modifier la machine sans l'autorisation d'ONESUN.

4) Défaillance et dommages causés par des facteurs imprévisibles ou humains ou par force majeure, y compris, mais sans s'y limiter, un tremblement de terre, un tsunami, une tempête, une inondation, un éclairage, un coup de foudre, une surtension, une surintensité, une surpuissance, une infestation d'insectes, un incendie, un vol et incapacité de surveiller en raison de l’absence de signal ou d’un signal faible des opérateurs de communication.

5) Pièces fragiles et consommables (telles que fusibles, modules de blindage d'éclairage).

6) Dysfonctionnement causé par la modification du produit, le changement de conception ou le remplacement de pièces, et l'accès à des logiciels tiers incompatibles, sans l'autorisation d'ONESUN.

7) Détruire ou tacher délibérément, faire des marques indélébiles (telles que de la peinture), etc.

8) Usure normale.

9) Le produit ne correspond pas au manuel d'utilisation.

10) Utilisation inappropriée par l'utilisateur et non-utilisation conformément aux exigences de sécurité correctes (telles que les normes CE, locales et internationales).

11) La machine ne fonctionne pas correctement en raison de l'accès aux produits d'autres marques (tels que l'alimentation analogique CC) ;

12) Défauts causés par le transport (y compris les rayures et déformations du boîtier causées par le mouvement des produits emballés pendant le transport).

13) Produits stipulés dans le contrat à des fins d'essai, de test, de formation ou d'exposition uniquement.

14) Corrosion due à la rouille sur la coque de la machine en raison d'un environnement difficile.

15) Réseau électrique instable.

16) Après une panne de produit, l'utilisateur est incapable de fournir des informations sur les défauts ou ne parvient pas à fournir des informations sur les défauts conformément aux directives ONEESUN.

 

Service au-delà de la période de garantie standard

Pour les produits en dehors de la période de garantie standard, si les clients demandent à ONESUN de fournir des services de réparation ou d'autres solutions connexes, ONESUN facturera les frais correspondants, comme spécifié dans le devis.

 

ONESUN TECHNOLOGIE (SHENZHEN) LTD.